毎日の生活の中で欠かせないSHIROの製品の
お買い物をもっと楽しく、続けやすく。
毎回のご注文のお手間を省き、いつもそばに
必要な製品を
ライフスタイルに合わせてお届けする
SHIROの「定期お届け便」。
定期お届け便の「3つのメリット」
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毎回送料無料
お買い上げ金額にかかわらず、全国どこでも何回目でも送料が無料です。
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人気製品を
優先してお届け在庫が残りわずかとなった人気製品でも、最優先にお届けします。
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会員ステージ
算定の対象SHIRO Membership Programのステージ算定の対象となります。
定期お届け便の「4つの安心サービス」
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選べるお届けサイクル
お届けサイクルはお客様のペースに合わせて選択可能です。
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変更・お休み可能
次回お届け日の変更や、お休み(停止)がマイページから可能です。
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事前お知らせメール
次回のお届け内容を事前にメールでお知らせします。
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お届け回数に縛りなし
お届け回数にかかわらず、いつでもキャンセル可能です。
対象製品
フレグランス
- オードパルファン4種
- フレグランスディフューザー リキッド4種
- ランドリーリキッド4種*
- ファブリックソフナー4種*
- クレイハンドソープ4種
- サボン ボディソープ
* 香りによってサイズが異なります。
※ 「キンモクセイ」の香りは、定番での販売終了にともない新規お申し込みを終了いたしました。詳しくはこちら
スキンケア
- 酒かす米ぬか化粧水
- がごめ昆布化粧水
- がごめ昆布美容液
- タマヌクレンジングバーム
- ラワンぶきフェイスウォッシュ
よくあるご質問
申込方法を教えてください。
対象の製品ページからお申し込みいただけます。
「定期お届け便」対象製品の製品ページにて、「定期お届け便でご注文」のチェックを選択し、「定期お届け便を申し込む」ボタンからショッピングバッグにお進みください。
定期お届け便の製品と「定期お届け便ではない製品」は一緒にご注文いただけません。ショッピングバッグ内で「定期のご注文」タブをご選択いただくと、定期お届け便の製品のみでのご注文となります。
また、サイクルの異なる定期お届け便の製品を一緒にご注文いただくこともできません。お手数ですがサイクルの異なる製品をショッピングバッグから一度削除していただき、個別にご注文手続きをお願いいたします。
※ お届けサイクルはご注文の際に「ご注文内容の編集・確認」画面にて設定いただきます。また、ご注文完了後にマイページからご変更いただけます。
お届けサイクルを教えてください。
各製品で設定したサイクルよりお選びいただけます。
ご注文の際に製品ごとのサイクルを設定いただきます。お届けサイクルの変更はご注文の完了後、マイページからお手続きください。
| 製品名 | お届け サイクル |
|---|---|
| オードパルファン / フレグランスディフューザー リキッド |
60 / 90 / 120日 |
| ランドリーリキッド / ファブリックソフナー |
20 / 30 / 40日 |
| ハンドソープ / ボディソープ |
30 / 45 / 60日 |
| ラワンぶきフェイスウォッシュ / タマヌクレンジングバーム / がごめ昆布化粧水 / がごめ昆布美容液 / 酒かす米ぬか化粧水 |
40 / 60 / 80日 |
利用できる支払い方法を教えてください。
クレジットカード払いのみです。
毎回の「製品発送日」に決済が発生します。
定期お届け便のお休み(停止)はできますか?
はい、マイページから簡単にお手続きいただけます。
「内容変更可能期間」(次回の出荷確定前)であれば、マイページから設定が可能です。
マイページの「定期お届け便」から、お休み(停止)したい定期お届け便の注文詳細に表示されている「定期お届け便を一旦止める」ボタンを押してください。
操作後、該当の定期お届け便の定期注文番号下に「定期申込は、一旦お休みとなりました。」の文言が表示されましたら設定完了です。
定期お届け便を再開する場合は、「定期お届け便を再開する」ボタンを押し、お届け情報を再設定してください。次回配送予定日より、サイクルに合わせてお届けいたします。
登録内容の変更はできますか?
一部登録内容は、マイページの「定期お届け便」より変更可能です。
「内容変更可能期間」(次回の出荷確定前)であれば、お届けサイクル・お届け日・お届け先・クレジットカードの変更はマイページから簡単にお手続きいただけますが、ご注文製品やお届け数量の変更はできません。
マイページの会員情報をご変更いただいても、定期お届け便のお届け先住所には反映されませんのでご注意ください。
マイページの「定期お届け便」から、該当の定期お届け便の「お届けサイクル・配送日などを変更する」ボタンもしくは、「クレジットカード情報変更」ボタンよりご変更ください。
操作後、画面に「定期申込内容を変更しました。」と表示されましたら完了です。
ご注文製品やお届け数量の変更をご希望の場合は、ご注文いただいている定期お届け便を解約いただき、製品や数量を変更して再度お申し込みください。
なお、一時的に数量をご調整されたい場合は、お届けサイクルの変更や、定期お届け便のお休み(停止)などもご検討ください。
定期お届け便と「定期お届け便ではない通常の製品」を1つにまとめて発送できますか?
通常製品とまとめての発送はできません。
定期お届け便と「定期お届け便ではない製品」との同時注文はあいにくお受けすることができません。お手数ですが個別にご注文手続きをお願いいたします。
定期お届け便で購入した製品の返金・交換はできますか?
返金・交換はできません。
定期お届け便は返金・交換サービスの対象外とさせていただいております。
不良品や不備の場合はお問い合わせよりご連絡ください。
解約の方法を教えてください。
マイページから解約のお手続きが可能です。
マイページの「定期お届け便」から、該当の定期お届け便で「解約する」ボタンをご選択ください。
なお、「内容変更可能期間」(次回の出荷確定前)を過ぎた場合は、出荷が確定した配送の次回のお届けに適用されます。
※SHIROでは、製品を長くご愛用の方へ、安定したお届けができるよう定期お届け便をご用意しております。そのため、初回での解約が続く場合には、今後のお申し込みを一時的に制限させていただく場合がございます。ご理解のうえ、ご利用いただけますと幸いです。
ご注意事項
- 定期お届け便のお届け先住所変更について
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マイページの会員情報をご変更いただいても、定期お届け便のお届け先住所には反映されません。
お届け先住所のご変更がある場合、「定期お届け便」の「お届けサイクル・配送日などを変更する」ボタンよりお手続きをお願いいたします。 - リニューアルや販売終了時の対応について
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定期お届け便のいずれの製品につきましても、生産終了などにより定期的なお届けを終了する可能性がございます。この場合は事前にお知らせさせていただきます。
- 登録内容の変更・お休み(停止)・解約について
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「内容変更可能期間」(次回の出荷確定前)であれば、マイページの「定期お届け便」よりお手続きいただけます。なお、「内容変更可能期間」を過ぎた場合は、出荷が確定した配送の次回のお届けに適用されます。